مقدمة حول الاتصال في مجال الأعمال :

• مالمقصود بالاتصال في مجال الأعمال؟ .

• نموذج الاتصال في مجال الأعمال .

• الاتصال الشفهي وغير الشفهي .

• تحديد دور الاتصال الكتابي .

• خصائص الاتصال الكتابي الجيد .

• تطوير أسلوب كتابة فعال.

    أنواع الكتابة في مجال الأعمال :

• تنسيقات الرسائل والمذكرات.

• أنماط تنسيقات الرسائل .

• مذكرات الأعمال .

• الرسائل الايجابية .

• الرسائل الاقناعية .

• إدارة عملية كتابة التقارير .

• مراحل كتابة التقارير .

• أجزاء التقرير

     الكتابة في الظروف الخاصة :

• مالمقصود بالكتابة اللبقة .

• قواعد الكتابة اللبقة.

• كيفية كتابة رسالة تحوي أخبار سيئة .

• كيفية كتابة رسائل مقنعة .

•  أساليب الحديث وأشكال الإلقاء .

• عناصر الاتصال الشفهي الجيد .

• قواعد الإلقاء الفعالة

• العروض التقديمية التنويرية .

• العروض التقديمية الاقناعية .

• العروض التقديمية الودية.

التعامل مع تحمديات الاتصال في مجال الأعمال :

• الإنصات الفعال .

• إرشادات الإنصات الفعال .

•  مسؤوليات المدير-الوساطة .

• التحديات التي تواجه الثقافات المختلفة .

• مسؤولية الفرد عند التعامل مع الثقافات المختلفة.