مقدمة حول عملية البيع :

• تعريفات .

• التقييم .

• البيع .

• العرض .

• استراتيجيات وأساليب البيع .

• حل الاعتراضات .

• البيع عبر الهاتف .

• البيع عبر البريد المباشر .

• البريد الإلكتروني .

• الإنترنت .

• الندوات النقاشية والمؤتمرات .

• الاستكشاف .

• العميل المتوقع .

• مذكرة العميل .

• القنوات الرئيسية .

• تقييم القنوات .

• طرق العملاء في اتخاذ القرار .

• استراتيجيات نجاح الاتصال الأول .

• استراتيجيات إقامة العلاقات وبناء الثقة .

• إلقاء السلام بطريقة مهنية .

• لغة الجسد والاتصال البصري .

• عبارات جذب الانتباه .

   استراتيجيات نجاح التقييم :

• مرحلة التقييم .

• متطلبات التقييم .

• احتياجات المشتري .

• اهتمامات المشتري .

• معايير الشراء .

• عوائق الشراء .

• حوافز الشراء .

• الإنصات الفعال .

• مراحل العرض .

• استراتيجيات نجاح العرض .

• استراتيجيات حل الاعتراضات .

• استراتيجيات اختتام البيع الناجح .

• كيفية التغلب على عائق الخوف لدى البائع والمشتري .

• التعرف على إشارات الشراء .

• ماذا تفعل إذا خسرت عملية البيع؟

   استراتيجيات التغليف والمتابعة :

• التغليف .

• المتابعة وعمليات البيع المتكررة .

• جودة الخدمة .

• الاستراتيجيات التي تحقق عمليات بيع متكررة .