الرئيسية | English    
 
 
 

أخبر مديرك عن الدورة

إرسال هذه الدورة لصديق
طباعة الصفحة
 
   

  التصنيف الرئيسي للدورات / برامج الإدارة والإشراف / سلوكيات الاعمال والتعامل مع الآخرين CBP:

 
سلوكيات الاعمال والتعامل مع الآخرين CBP
تقوم هذه الدورة بإرساء آداب السلوك والإتيكيت في مؤسسات الأعمال. وسوف يكتسب المتدرب آداب السلوك اللازم توفرها في غرفة الاجتماعات وعند الرد على الهاتف أو البريد الإلكتروني وحتى في التسلية ، بالإضافة إلى المشاركة في سيناريوهات تفاعلية بغرض إتقان هذه السلوكيات ،وتقوم دورة آداب السلوك في مؤسسات الأعمال من CBP بتدريب أفضل الممارسات المتعارف عليها في مجال آداب السلوك والبروتوكولات العالمية.
يوصى لكل من العاملين في مجال خدمة العملاء ووكلاء الخدمة وموظفي الاستقبال والمديرين والمشرفين ومحترفي الأعمال بالحصول على هذه الدورة التدريبية.
مقدمة حول آداب السلوك في مؤسسات الأعمال
  • أساسيات آداب السلوك في الأعمال
  • العبارات المقبولة في الأعمال
    إلقاء التحية والتعارف
  • إرشادات لموظفي الاستقبال
  • عناصر التحية
    بروتوكول غرفة الاجتماعات ومجلس الإدارة
  • مقدمو العروض
    استراتيجيات إدارة الوقت
  • تحديات تطبيق أخلاقيات الأعمال
  • مميزات أخلاقيات العمل
    آداب السلوك في التسلية والترفيه
  • التخطيط لعقد اجتماع عمل على الطعام
  • آداب السلوك أثناء حفل عداء عمل
  • الإرشادات الخاصة : لآداب وسلوكيات الطعام
    آداب السلوك لاستخدام الهاتف
  • إرشادات آداب وسلوكيات استخدام الهاتف
  • كيفية الرد على المكالمات الهاتفية
  • وضع المتصلين قيد الانتظار
  • تحويل المكالمات الهاتفية
  • البريد الصوتي
  • كيفية إنهاء المكالمات الهاتفية
  • كيفية التعامل مع المتصلين الفظين أو غير الصبورين
    الآداب السلوكية في استخدام الانترنت والبريد الالكتروني
  • اتيكيت استخدام البريد الالكتروني
  • آداب استخدام شبكة الانترنت
    ملابس العمل والمهنية
  • قواعد ارتداء الملابس
  • إرشادات حول ملابس العمل المناسبة
    الآداب السلوكية في التعامل مع أصحاب الإعاقات
  • الممارسات الأساسية للآداب السلوكية في التعامل مع أصحاب الإعاقات
  • الآداب السلوكية مع الأشخاص ذوي الإعاقات النطقية
    التحديات التي تواجه الثقافات المتعددة
  • الآداب السلوكية في الثقافات المتعددة
  • الفروقات الثقافية وتأثيرها على آداب وسلوكيات العمل
  • عربي
    4 يوم
    2400 ريال
    إظهار المحتويات إخفاء المحتويات
    الرياض

    4/12/2010  م

    27/12/1431  هـ


    للتسجيل في هذه الدورة ، فضلا قم بتعبئة الخانات المطلوبة ليتم الاتصال بك من قبل مندوبنا

     

     
     

     
       © 2008, جميع الحقوق محفوظة لمركز صناعة الحياة للتدريب و الاستشارات. سياسة الخصوصية وأحكام الاستخدام
       * تاريخ آخر تحديث  08 / 06 / 2008