السكرتارية الادارية والارشفة الالكترونية الحديثة
أيام
تذكير بموعد الدورة
يتعلم المشارك الأسس العلمية السليمة لأعمال السكرتارية و الأرشفة الإلكترونية و إدخال تطبيقات الحاسب الآلي حيز التنفيذ في إدارة الأعمال اليومية لتحسين المخرجات وتداول المعلومات باستخدام التكنولوجيا المعلوماتية الحديثة.
Ø مقدمة:
o تعريف السكرتارية وأهميتها
o أنواع السكرتارية
o الصفات الشخصية للسكرتير
o المعارف العلمية والمهارات العملية للسكرتير
Ø مهام وواجبات السكرتير:
o معالجة المكالمات الهاتفية:
§ الاستخدام الأمثل لأجهزة الاتصال الهاتفي
§ مقومات الشخصية الهاتفية
§ سلوكيات الاتصال الهاتفي
§ معالجة المكالمات الهاتفية الواردة
§ معالجة المكالمات الهاتفية الصادرة
o استقبال الزوار وتنظيم المواعيد:
§ القواعد الواجب مراعاتها في تنظيم المقابلات
§ أنــواع الزوار
§ تنظيم وجدولة المواعيد الكترونيا
o تنظيم الاجتماعات:
§ دور السكرتير قبل عقد الاجتماع
§ دور السكرتير أثناء الاجتماع
§ دور السكرتير بعد الاجتماع
§ تقنيات تنظيم الاجـتماعـات
§ جدولة الاجتماعات وإشعار المشاركين إلكترونيا
§ الاجتماعات عن بعد
o تنظيم السفريات:
§ أسباب ودوافع السفريات
§ المعلومات المطلوبة لتنظيم السفريات
§ التخطيط لسفريات الرئيس
§ استخدام الانترنت في تنظيم سفريات الرئيس
o الاتصالات الإدارية:
§ الأسلوب التنظيمي
§ إجراءات المعاملات الواردة الكترونيا
§ إجراءات المعاملات الصادرة الكترونيا
§ متابعة المعاملات الواردة الكترونيا
o إجراءات حفظ الوثائق والأرشفة الالكترونية:
§ التصنيف
§ الترميز
§ الفهرسة الالكترونية
§ المسح الضوئي
§ حفظ الوثائق الكترونيا
o إعداد المراسلات الكتابية:
§ الرسالة الداخلية
§ الرسالة الخارجية
§ إعداد التقارير
· معرفة المشارك الدراية الكاملة بدور السكرتيرة
· تزويد المشارك بالتعرف على خصائص السكرتارية
· معرفة المشارك بمسئوليات العمل السكرتارية.
· تنمية المشارك القدرات والمهارات المناطة بالسكرتيرة.
· معرفة المشارك الوظائف ومجالات السكرتارية.
لجميع مدراء المكاتب والإداريين والسكرتارية.