الإشراف الفعال

         الإدارة والقيادة :

1-   الفرق بين الإدارة والقيادة.

2-   الأساليب القيادية التقليدية.

3-   القيادة الموقفية.

4-   فوائد تطبيق القيادة الموقفية.

5-   أدوار المشرف.

6-   المبادئ الأساسية للتفاعل مع الآخرين.

تحسين الأداء :

1-   الثقة والاعتزاز بالنفس.

2-   أهمية الالتزام.

3-   منطقية الخطوات الرئيسية لتحسين الأداء.

تحسين عادات العمل :

1-   فوائد عادات العمل.

2-   اقتناع الموظف بضرورة التغيير.

3-   منطقية الخطوات الرئيسية لتحسين عادات العمل.

المتابعة الفعالة:

1-   منطقية الخطوات الرئيسية للمتابعة الفعالة.

2-   التطبيق العملي.

الإجراءات التأديبية :

1-   الطريقة الإيجابية للإجراءات التأديبية.

2-   الحزم العدل.

3-   التدرج في الإجراءات التأديبية.

4-   منطقية الخطوات الرئيسية للإجراءات التأديبية.

المحافظة على الأداء أو السلوك المتحسن :

1-   متى تستخدم جلسة المحافظة على الأداء أو السلوك المتحسن.

2-   أداء فعالة.

3-   منطقية الخطوات الرئيسية للمحافظة على الأداء.

تحفيز الموظفين :

1-   عوامل النجاح الهامة.

2-   هل الناس مختلفون؟

3-   نظرية ماسلو للاحتياجات الإنسانية.

4-   الأمور التي يجب إتباعها عند وضع الحوافز.

5-   شروط الحوافز.

العمل الجماعي وبناء الثقة :

1-   تعريف العمل الجماعي.

2-   الفرق بين المجموعة والفريق.

3-   فوائد العمل الجماعي.

تقدير التباين والتنوع والاختلاف :

1-   درجات ومستويات التقدير للاختلاف.

           2-   التعاون والتلاحم.

خصائص فرق العمل الفعالة :

1-   عوامل نجاح العمل الجماعي.

2-   مشاكل وعيوب العمل الجماعي وكيفية معالجتها.

3-   معالجة الخلافات.

4-   أسباب الخلافات.

خطوات علاج الخلاف بين طرفين متنازعين.

بناء الثفة.