السكرتارية الحديثة وتنظيم العمل

• مقدمة :
• تعريف مدير المكتب
• مسئوليات وواجبات مدير المكتب
• علاقات مدير المكتب
• الصفات والمهارات الواجب توفرها في مدير المكتب
• الإشراف على العمل المكتبي

• الإلمام بالعمل المكتبي:
• معالجة المكالمات الهاتفية:
• الاستخدام الأمثل لأجهزة الاتصال الهاتفي 
• مقومات الشخصية الهاتفية
• سلوكيات الاتصال الهاتفي   
• معالجة المكالمات الهاتفية الواردة
• معالجة المكالمات الهاتفية الصادرة

• استقبال الزوار وتنظيم المواعيد:
• القواعد الواجب مراعاتها في تنظيم المقابلات
• أنــواع الزوار
• تنظيم وجدولة المواعيد الكترونيا

• تنظيم الاجتماعات:
• دور مدير المكتب قبل عقد الاجتماع
• دور مدير المكتب أثناء الاجتماع
• دور مدير المكتب  بعد الاجتماع
• تقنيات تنظيم الاجـتماعـات
• جدولة الاجتماعات وإشعار المشاركين إلكترونيا 
• الاجتماعات عن بعد

تنظيم السفريات:

• أسباب ودوافع السفريات 
• المعلومات المطلوبة لتنظيم السفريات  
• التخطيط لسفريات الرئيس
• استخدام الانترنت في تنظيم سفريات الرئيس

• الاتصالات الإدارية:
• الأسلوب التنظيمي
• إجراءات المعاملات الواردة الكترونيا
• إجراءات المعاملات الصادرة الكترونيا
• متابعة المعاملات الواردة الكترونيا

• إجراءات حفظ الوثائق والأرشفة الالكترونية:
• التصنيف
• الترميز
• الفهرسة الالكترونية
• المسح الضوئي
• حفظ الوثائق الكترونيا

• إعداد المراسلات الكتابية:
• الرسالة الداخلية
• الرسالة الخارجية
• إعداد التقارير