السلوك الوظيفي وفن التعامل مع الاخرين CMP

دورة سلوكيات الأعمال هي واحدة من الدورات التي تشتمل عليها شهادة محترف الأعمال الإدارية الـ (CMP) وهي إحدى الشهادات التي تقدمها الجمعية العالمية للتدريب والتعليم الأمريكية (ITEA ) وهي منظمة تركز على المعرفة وملتزمة بالتدريب والتصديق للمهنيين المحترقين ورجال الأعمال وذلك بالمعايير المعترف بها دوليا.

الجمعية تلتزم بالحفاظ على هيئة مشتركة من المعرفة لرجال الأعمال، وتوفير المهارات العالمية في كافة المجالات المهمة لرجال ومدراء الأعمال المحترفين.

تدير الجمعية الامتحانات الدولية الكترونيا وباللغة العربية لكافة دوراتها وتمنح الشهادات خلال فترة لا تزيد عن 10 أيام.

 إن إعداد الموظفين المنتجين في المؤسسات الناجحة، يعني أكثر من مجرد تدريبهم على ”معرفة الكيفية “ التقنية . إذ إنهم يحتاجون إلى التسلح بأدوات أكثر لكي يتعلموا في بيئة العمل ويتعلموا كيف يكونون مسئولون، وكيف يمكن الإعتماد عليهم والوثوق فيهم، وكيف يتخذون المبادرة، وكيف يعملون بشكل جيد مع مديرهم، ومشرفيهم، والموظفين الآخرين بغض النظر عن جنسيتهم أو دينهم. بمعنى آخر، إعدادهم للنجاح يعني تدريبهم على أهمية أن يكون لديهم أخلاقيات إيجابية للعمل.

في عالم العمل اليوم، امتلاك المعرفة والمهارات  ليس بالأمر الكافي، فينبغي أن يكون لدى الموظفين مهارات حياتية مثل: أهمية الحضور في الموعد المحدد، الشخصية اللطيفة، العمل ضمن الفريق الواحد، المظهر المقبول، الاتجاه الجيد ( السلوك والتفكير الإيجابي )، الإنتاجية، مهارات الاتصال والتواصل، إدارة الوقت، التعاون والاحترام.

• المحافظة على سلوكيات الموظفين في جميع مواقف العمل.

• الجدارة بالثقة، يمكن الإعتماد عليه والوثوق فيه في الوفاء بجميع مسئوليات العمل.

• معرفة أهمية الدقة والحضور في المواعيد المحددة.

• إحترام حقوق الآخرين.

• فهم الموظفين أهمية المظهر الجيد في بيئة العمل.

• ممارسة الموظفين للعادات الصحية والشخصية . 

• التعرف على أهمية الإتجاهات الإيجابية والسلوك والتفكير الإيجابي.

• العمل على خلق علاقات جيدة مع المشرفين وزملائه.

• التعرف على أهمية مهارات التواصل الجيدة.

• التعرف على قواعد ولوائح الأمن خلال العمل.

•  المتدربين الذين يتطلعون إلى التخصص في قطاعات معينه من مهارات الأعمال.
• موضفوا خدمة العملاء.
• موضفوا العلاقات العامة.