مهارات الاشراف الفعال والتدريب على راس العمل
أيام
من خلال دورة مهارات الاشراف الفعال سيتعلم المشارك مهارات القيادة وتحسين الأداء والطرق التي يستخدمها المديرون والمشرفون والممارسون , في التعامل مع المشكلات المتعلقة بالأفراد وبناء العمل الجماعي وكيفية تحقيق الأهداف.
الإدارة والقيادة :
1- الفرق بين الإدارة والقيادة.
2- الأساليب القيادية التقليدية.
3- القيادة الموقفية.
4- فوائد تطبيق القيادة الموقفية.
5- أدوار المشرف.
6- المبادئ الأساسية للتفاعل مع الآخرين.
تحسين الأداء :
1- الثقة والاعتزاز بالنفس.
2- أهمية الالتزام.
3- منطقية الخطوات الرئيسية لتحسين الأداء.
تحسين عادات العمل :
1- فوائد عادات العمل.
2- اقتناع الموظف بضرورة التغيير.
3- منطقية الخطوات الرئيسية لتحسين عادات العمل.
المتابعة الفعالة:
1- منطقية الخطوات الرئيسية للمتابعة الفعالة.
2- التطبيق العملي.
الإجراءات التأديبية :
1- الطريقة الإيجابية للإجراءات التأديبية.
2- الحزم العدل.
3- التدرج في الإجراءات التأديبية.
4- منطقية الخطوات الرئيسية للإجراءات التأديبية.
المحافظة على الأداء أو السلوك المتحسن :
1- متى تستخدم جلسة المحافظة على الأداء أو السلوك المتحسن.
2- أداء فعالة.
3- منطقية الخطوات الرئيسية للمحافظة على الأداء.
تحفيز الموظفين :
1- عوامل النجاح الهامة.
2- هل الناس مختلفون؟
3- نظرية ماسلو للاحتياجات الإنسانية.
4- الأمور التي يجب إتباعها عند وضع الحوافز.
5- شروط الحوافز.
العمل الجماعي وبناء الثقة :
1- تعريف العمل الجماعي.
2- الفرق بين المجموعة والفريق.
3- فوائد العمل الجماعي.
تقدير التباين والتنوع والاختلاف :
1- درجات ومستويات التقدير للاختلاف.
2- التعاون والتلاحم.
خصائص فرق العمل الفعالة :
1- عوامل نجاح العمل الجماعي.
2- مشاكل وعيوب العمل الجماعي وكيفية معالجتها.
3- معالجة الخلافات.
4- أسباب الخلافات.
خطوات علاج الخلاف بين طرفين متنازعين
بناء الثفة
· معرفة مفاهيم الإدارة والأشراف.
· إلمام المشاركين بوصف الوظائف الإدارية.
· معرفة احتياجات الموظفين وفعاليتها في التحفيز .
· معرفة الفرق بين مفهوم الإدارة والقيادة.
· تحديد الأدوار المختلفة للمشرف.
· علاج المشاكل تدني مستوى الأداء وعادات العمل السيئة لدى الموظفين.
· تحفيز فريق العمل الإداري.
· تنمية العمل الجماعي وعلاج الخلافات والمنازعات.
· بناء الثقة المتبادلة.
· مدراء الإدارات .
· رؤساء الأقسام .
· مشرفي الأقسام.